红网时刻新闻4月8日讯（通讯员 游沛沛 张春甲）“叮铃铃……”急促的电话铃声打破了营业厅的平静。近日，北京银行湘潭支行的工作人员接到一位老年客户高奶奶的紧急来电，要求立即提取账户中的全部余额。一场关乎养老资金安全的反诈接力悄然展开。
北京银行湘潭支行工作人员与民警一道成功拦截一起电信诈骗。
银行工作人员接待客户上门取款时，使用“断卡先锋”系统进行了核查，结果显示为“绿码”，系统核查结果显示客户账户暂无风险，但这并未让工作人员放松警惕。
“请您稍等，这笔取款需要后台审核。”面对高奶奶的强烈要求，银行工作人员迅速启动反诈应急处置流程，同时通过警银协作平台将线索上报至反诈中心。“最近报道了多起类似案例，您能和我们说说这笔钱的用途吗？”工作人员耐心地与客户沟通，试图了解更多信息。然而，高奶奶情绪激动，坚称自己没有被骗，并反复要求立即取款。凭借多年积累的反诈经验，北京银行工作人员敏锐察觉到这可能是一起典型的“情感诱导型”诈骗。
面对客户的抵触情绪，工作人员并未急于劝阻，而是通过讲述近期发生的诈骗案例，逐步缓解高奶奶的紧张心理。约20分钟后，片区民警抵达现场。在民警与银行工作人员的共同劝说下，高奶奶现场提取“中国某管理集团有限公司”APP的剩余资金失败。高奶奶最终意识到自己遭遇诈骗，终于敞开心扉，跟民警讲述了自己投钱进入“中国某管理集团有限公司”APP的经历。经过民警仔细核查，该APP系诈骗分子伪造的虚假平台，通过诱导客户缴纳“保证金”并结合线下取款实施诈骗。
“明明看上去像是个正规APP，怎么会是诈骗呢？”高奶奶一度情绪激动。民警耐心解释：“这些诈骗分子利用老年人对国家项目的信任，设计了高度仿真的投资骗局。您这次幸好及时止损，否则后果不堪设想。”听到这里，客户终于意识到问题的严重性，连连感谢银行工作人员和民警的帮助。
近年来，随着《中华人民共和国反电信网络诈骗法》深入实施，金融机构正从事后处置向事前预防转型。北京银行长沙分行相关负责人表示：“守护客户资金安全是我们的首要任务。通过警银协作机制和反诈应急处置流程，我们能够第一时间识别风险、拦截诈骗，为百姓的养老钱筑起一道坚固防线。”
此次诈骗事件的成功拦截得到了湘潭市公安局岳塘分局的认可。警方表示，警银协作机制在防范电信诈骗中发挥了重要作用，未来将进一步深化与金融机构的合作，共同守护百姓的资金安全。
“谢谢你们帮我守住了养老的钱！”临走时，高奶奶拉着银行工作人员的手说道。这场惊心动魄的反诈接力，不仅是一次成功的风险拦截，帮助高奶奶挽回了3万元损失，更是金融行业守护百姓“钱袋子”的缩影。
据统计，2024年北京银行长沙分行共协助公安机关完成涉案资金查询业务95笔，冻结业务69笔，资金返还业务39笔，协助挽回群众损失约139万元。
“未来，北京银行长沙分行将秉持‘金融为民’理念，积极履行社会责任，继续深入推进反电诈工作，深化警银合作，进一步织密金融安全防护网，守护好人民群众‘钱袋子’。”北京银行长沙分行相关负责人表示。
